Általános Szolgáltatási Feltételek

A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉS dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk

Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

A jelen ÁSZF tartalmazza a DREAMDRESS webáruház (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:

A Webáruház neve: DREAMDRESS webáruház
URL: https://ddress.hu 

Szolgáltató) adatai:
Név: Dreamdress Canissa Kft. 
Telephely: 8800 Nagykanizsa , Király u 36 (Dél-zalai áruház földszint )
Cégjegyzékszám : 20-09-075874
Adószám : 26235312-2-20
Kapcsolat tartó : Bicsák István 70/3197-164
Telefonszám: 06-70/3197-164

Nyilvántartásba vevő szerv:
Nagykanizsa Megyei Jogú Város,Polgármesteri hivatal, Közigazgatási Osztály
Nyilvántartási szám : 6450/2018/B

Tárhely szolgáltató:

Cégnév: C-Host Kft.
Székhely: 1115 Budapest, Halmi utca 29.
Adószám: 23358005-2-43
Közösségi adószám: HU23358005
Cégjegyzékszám: 01-09-961790
Levelezési cím: 1115 Budapest, Halmi utca 29.
Bankszámlaszám: (OTP) 11711003-20007085-00000000
Swift kód: OTPVHUHB
IBAN: HU51117110032000708500000000

Az általános szerződési feltételek elfogadása
1. A regisztráció illetve vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.
2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.

A megrendelés lépései:
1. A regisztráció menete
2. A kosár használata
3. A megrendelés összeállítása
4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja
5. A megrendelés elküldése
6. A megrendelés visszaigazolása

Az adásvételi szerződés létrejötte:
A szerződéskötés nyelve magyar.
1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
2. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.

- A termék lényeges tulajdonságai:
- A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.

Árak
A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak.

Kiszállítás, személyes átvétel
1. A szállítási és fizetési díjak a vásárlás menete során a megrendelő által a kosárban kiválasztott lehetőségek szerint alakulnak, és a termék árához hozzáadódnak.
2. A termékek kiszállítását a szolgáltató a vásárlóval egyeztetett időpontban végzi.
3. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

A kiszállítást szerződéses partnerünk a GLS futárszolgálat végzi.

Lehetséges fizetési módok:
1. Személyesen, készpénzben az áru átvételével egyidejűleg (utánvétel)
2. Átutalással (előre utalással OTB BANK 11749015-28542353 számlaszámra)
3. Bankkártyával a b-payment fizetési átjáron keresztül való fizetés

A fizetési átjárót szerződéses partnerünk a B-Payment Zrt. biztosítja.
A tranzakciók pénzneme HUF magyar forint - hungarian forint.
A fizetés titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül történik, ezért vásárlóink adatai biztonságban vannak. Felhasználónik bankártya adatait webáruházunk nem tárolja.
Felhasználóink adatainak biztonsága érdekében webáruházunk tűzfallal és vírusvédelemmel védett.
Adatvédelmi incidens esetén felhasználóinkat haladéktalanul, de legkésőbb 72 órán belül értesítjük.
Adatvédelmi ismertetőnk elolvasásához kattinson ide!

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésének módja

1. Személyes bejelentés
A vásárló bejelentheti személyesen jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónál .
Név: Dreamdress canissa kft
Ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: 9.30 – 14.00
Telefon: +36 70/3197-164
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Ekkor az Szolgáltató munkatársa a kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:
- a vásárló nevét, címét,
- a termék megnevezését, vételárát,
- a vásárlás időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját, - a hiba leírását,
- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
- a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti.
A jegyzőkönyv másolatát a vásárló átadja.

2. Írásban történő bejelentés
A vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Szolgáltató címe) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (Szolgáltató email címe ).
Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:
- a vásárló nevét, címét,
- a termék megnevezését, vételárát,
- a vásárlás időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

Fehérneműt, fürdőruhát  higiéniai okból nem cserélünk!Ez alól kivétel,ha a termék gyártási,minőségi hibás!

Elállás:

 FONTOS! Kérem olvassa el! 

A Megrendelő jogosult a terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Megrendelő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Amennyiben a Megrendelő elállási joggal él, abban az esetben az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a szállítási költség a megrendelőt terheli. 

Ha a Megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni  postai úton a Dreamdress Canissa  Kft. részére,vagy elektronikusan írt levélben  a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  e-mail címre.  AZ ELÁLLÁSI NYILATKOZAT LETÖLTHETŐ ITT!  A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Dreamdress Canissa  Kft.   Kft. részére.A  Dreamdress Canissa  Kft. Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelő elállási nyilatkozatának megérkezését.

A Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Dreamdress Canissa  Kft-nek.  A Megrendelő levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Ha a Fogyasztó eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollévők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 munkanapon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, és meg nem győződik annak sértetlenségéről!

A termék a Szolgáltató részére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

*FONTOS! Az eredeti számlát kérjük minden esetben küldje vissza a termékkel!

*Az elállási jog csak a fogyasztónak minősülő Vevők által gyakorolható, tehát azon személyek által, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyek.

Gazdálkodó szervezeteket (vállalkozásokat) az elállási jog a vonatkozó jogszabályok alapján nem illeti meg.

*A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Ruházati termék méretének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt bekövetkezett értékcsökkenést köteles megtéríteni a DREAMDRESS CANISSA Kft.-nek. A  DREAMDRESS CANISSA  Kft. megtagadhatja a Ruházati termék visszavételét, ha a Fogyasztó nem tudja a Ruházati terméket az átvételnek megfelelő állapotban visszaadni a DREAMDRESS CANISSA KFT .-nek, így különösen, de nem kizárólagosan, ha a Ruházati termék bevarrt címéjét eltávolította, ha a Ruházati terméken szakadás, szövetroncsolódás, égési folt, egyéb folt található és a kár oka a Ruházati terméknek a Fogyasztó általi átvételét követően és/vagy a hiba Fogyasztónak vagy harmadik személynek felróhatóan keletkezett.

*Ha a csomagolás és/vagy a ruházati termék sérült vagy hibás, a Vevő köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni. Ezt követően  a DREAMDRESS CANISSA KFT-nek nem áll módjában a Vevő olyan hibás teljesítésre vonatkozó kellékszavatossági igényét elfogadni, amelyet a Vevő a Ruházati terméknek az átvételkor történő megtekintésével észrevett vagy kellő gondossággal eljárva észre kellett volna vennie.

*A visszaküldött áru nem lehet megrongált vagy használt, kivéve a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot (pl. felpróbálás, a termék átnézése). Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, kárért és költségért – tehát amennyiben a visszaküldött áru megrongált vagy olyan használat nyomait fedezni fel rajta, mely az általános elvárhatóság határán túl van – a Vevő felel. Ez az összeg a Vásárlónak visszajáró eladási árból levonható. A szerződéstől való elálláskor a szerződést semmisnek kell tekinteni.

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.

Természetesen a 14 napos határidő alatt bármikor elállhatunk a szerződéstől, de a jóhiszeműség és a tisztesség általános követelménye szerint a termék átvételét követően, annak jellegének, tulajdonságának és működőképességének megállapításához szükséges használatot követően döntsünk a termék megtartásáról vagy esetleges visszaküldéséről.

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, úgy kezdeményezheti Békéltető testület eljárását.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.

A békéltető tárgyaláson a cég képviselőjének kötelessége megjelenni, különben fogyasztóvédelmi bírsággal sújtható. A békéltetési eljárásról bővebben itt olvashat: www.bekeltet.hu, vagy www.bekeltetes.hu

Az eladó nem vállal semminemű felelősséget a webáruházhoz való csatlakozás során használt technikai (hardver, szoftver) és vagy kommunikációs (internet) infrastruktúra által okozott hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért függetlenül attól, hogy az a szerver vagy a kliens oldali üzemszerű vagy rendkívüli, nem üzemszerű működésből adódott.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül bármilyen információt bármikor megváltoztasson (beleértve a jelen Üzletszabályzatot is), ami a webáruház oldalán található, így a termékeket, azok leírását, a termékek alap vagy akciós árát.  webáruházzal kapcsolatos mindennemű információ hozzáférhető, így mindebből adódóan a mindenkori információk nem ismeretéből származó hibákért, kellemetlenségekért, közvetlen vagy közvetett károkért az eladó semmilyen felelősséget nem vállal.

A webáruházban látható termékképek csak illusztrációk, melyek csak szemléltetésre szolgálnak.

A honlapunkon megjelenő adatokat és információkat törekszünk a lehető legnagyobb gondossággal, többszöri ellenőrzés mellett összeállítani, illetve közölni. Ennek ellenére nem zárható ki annak lehetősége, hogy egyes esetekben szerkesztési vagy más ok folytán téves vagy hiányos adatok kerülnek honlapunkra.

Tekintettel arra, hogy a honlapunkon elérhető információk csak tájékoztatásul szolgálnak, a webáruház üzemeltetői nem vállalnak felelősséget a honlapon megjelenő adatok, dokumentumok, információk, képek, ábrák, grafikonok és grafikák teljes pontosságáért.

Szeretnénk felhívni a figyelmét arra is, hogy különböző monitorokon, illetve eszközökön (okos telefon, tablet, laptop, asztali számítógép) a termékek színe az eredetitől eltérő lehet.

Sajnos minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy egy termék ára esetleg téves, ebben az esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon vagy e-mail-ben egyeztetünk Önnel.

Törvényi hivatkozások:

Adatkezelés:
2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 
Európai Parlament és Tanács (EU) 2016.07.27-i 2016/679 rendelete (GDPR)

Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés:
 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

Jótállás:
 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendele

A békéletőtestületről bővebben: